RS.Loyalty&CRM. CallCenter — новый модуль системы управления лояльностью

Для программного продукта RS.Loyalty&CRM вышел подключаемый модуль RS.Loyalty&CRM. CallCenter. Теперь операторы колл-центра могут общаться с клиентами обладая информацией о зарегистрированных клиентах системы, их предпочтениях, покупках, накоплениях. Также можно производить регистрацию новых клиентов, или изменять информацию по уже существующим.

Функциональные возможности модуля RS.Loyalty&CRM.CallCenter

• Регистрация нового клиента системы RS. Loyalty&CRM с привязкой к нему карты лояльности.
• Поиск зарегистрированного клиента в системе RS. Loyalty&CRM по следующим полям: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес e-mail, номер карты.
• Просмотр информации по зарегистрированному клиенту системы RS. Loyalty&CRM:
• Просмотр анкеты клиента, редактирование профиля клиента.
• Просмотр списка карт клиента, блокировка/разблокировка карты, просмотр последнего чека покупки по каждой карте клиента.
• Просмотр и смена установленных любимых категорий товаров клиента.
• Просмотр количества накопленных бонусов, фишек.
• Просмотр списка транзакций клиента за сегодняшний день, за последние 7 дней или за выбранный период времени.
• Просмотр чеков клиента за сегодняшний день, за последние 7 дней или за выбранный период времени с детализацией до позиции.
• Просмотр выданных клиенту купонов и промо-кодов (действующих и просроченных).
• Просмотр рассылок, на которые подписан клиент.